Условия возврата и обмена

Обмен товара только в случае производственного брака или пересорта. Если при получении заказа Вы обнаружили брак или ошибку наших упаковщиков (что бывает крайне редко, но за это мы несем ответственность), Вы можете обменять товар! Возврат товара к нам осуществляется за счет нашей компании

 

Внимание! В случае брака обмен производится только на идентичную модель. Не подошёл размер заказаный Вами, ношеные, стираные, ошибочно заказанные Вами вещи обмену и возврату не подлежат!

1. Запрос на обмен

Напишите нам письмо на e-mail:  katenka.anikeeva@yandex.ru с номером заказа и артикулом, к письму обязательно прикрепите фото брака и фото одежды

2. Возврат

Отправьте нам брак в течении 2 дней с момента получения, в посылке должна быть записка с указанием причины возврата, а так же нам на e-mail должен быть выслан номер Трека. Вещь должна быть отправлена: в изначальной упаковке, с прикрепленной биркой к товару, без каких-либо повреждений, следов стирки, носки, характерных запахов и признаков нарушающих товарный вид

3. Обмен

Oбмен производится, только при наличии фото брака! Процедура осуществления обмена происходит в несколько этапов: обработка данных менеджером и согласование отправки вещи на обмен, получение посылки и проверка полученного товара, подача запроса на пошив вещи для дальнейшей отправки обмена. Самопроизвольно без согласования с нами возврат не принимается!